Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Jak złożyć zwrot? Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres e-mail podany w sekcji Kontakt. Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy dalsze instrukcje.

3. Warunki zwrotu

• Towar musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania.
• Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu.
• Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

4. Zwrot środków Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient.

5. Reklamacje W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Prosimy o kontakt e-mailowy z opisem wady i zdjęciem produktu.

6. Wyjątki Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty higieniczne po otwarciu).